Преимущества аутсорсинга маркетингового отдела: экономия или эффективность?

• 💰 Экономия бюджета
• 🧠 Доступ к экспертизе
• ⚙️ Гибкость и масштабируемость
• 🎯 Фокус на основном бизнесе
• ⚠️ Потеря контроля
• 💡 Недостаток вовлеченности

Аутсорсинг маркетинга — это передача маркетинговых функций компании на внешнее управление, и он вызывает много вопросов у владельцев бизнеса: приносит ли он экономию или же это более эффективный способ работы?

Агентство BIGART предоставляет услугу комплексного маркетинга, помогая бизнесу привлекать клиентов, усиливать бренд и увеличивать продажи. Мы разрабатываем стратегии, настраиваем рекламу, ведем соцсети и создаем контент, чтобы ваш бизнес развивался эффективно и без лишних затрат.

💰 Экономия бюджета

Содержание штатного маркетингового отдела требует значительных финансовых вложений. Помимо зарплат специалистов, необходимо учитывать налоги, социальные выплаты, аренду офисного пространства, покупку оборудования (ноутбуки, мониторы, лицензированное ПО), а также постоянное обучение сотрудников.

Допустим, компания решает создать собственный маркетинговый отдел. Для эффективной работы ей нужны:

• Маркетолог-стратег – 100 000 руб./мес.
• Таргетолог – 80 000 руб./мес.
• SEO-специалист – 90 000 руб./мес.
• Копирайтер – 70 000 руб./мес.
• Дизайнер – 80 000 руб./мес.

В итоге только на зарплаты уходит 420 000 руб. в месяц. Прибавьте сюда налоги (~30% от фонда оплаты труда), аренду офиса, закупку ПО и обучение, и сумма может превысить 600 000 руб./мес.

При этом, далеко не все компании постоянно нуждаются в работе всех этих специалистов. Например, SEO-продвижение — это долгосрочный процесс, требующий активности только на определенных этапах. Дизайнер может быть нужен раз в месяц для крупных рекламных кампаний, а копирайтер — только для написания новых лендингов или контента для блогов.

🔄 Как решает проблему аутсорсинг?

При передаче маркетинга в аутсорсинг компания платит только за реально выполненные задачи. Вместо того чтобы ежемесячно содержать команду, бизнес может заказать:

• Ведение контекстной и таргетированной рекламы – от 50 000 руб./мес.
• SEO-продвижение – от 40 000 руб./мес.
• Разработку дизайна рекламных материалов – от 30 000 руб. (по мере необходимости)
• Создание контента – от 25 000 руб./мес.

Общая сумма затрат на аутсорсинг может быть в 2–3 раза меньше, чем содержание полноценного отдела.

🧠 Доступ к экспертизе

Одна из ключевых проблем найма штатного маркетолога – это ограниченные знания и навыки. Даже если сотрудник универсален, он не сможет одинаково хорошо разбираться во всех аспектах маркетинга. В отличие от одного специалиста, команда на аутсорсе состоит из экспертов узкой направленности, каждый из которых профессионал в своей области.

Допустим, компания нанимает в штат одного маркетолога с зарплатой 100 000 руб./мес.. Его обязанности включают:
✅ SEO-продвижение
✅ Запуск таргетированной и контекстной рекламы
✅ Написание текстов
✅ Работа с дизайном (например, оформление баннеров)
✅ Анализ рекламных кампаний
✅ Ведение соцсетей

Фактически, один человек должен разбираться в 5–6 разных направлениях, что физически невозможно на экспертном уровне. В итоге маркетинг ведется поверхностно, рекламные кампании настроены неэффективно, SEO-продвижение отстает, а контент получается слабым.

📌  Как именно аутсорсинг может решить эту задачу?

При аутсорсинге маркетинга компания получает команду специалистов, каждый из которых отвечает за свою зону ответственности.

Например, в маркетинговое агентство для работы с бизнесом могут быть привлечены:

• SEO-специалист, который оптимизирует сайт и продвигает его в поиске.
• PPC-специалист, который настраивает контекстную рекламу в Google и Яндекс.
• SMM-менеджер, который ведет соцсети и настраивает таргетинг.
• Копирайтер, который пишет статьи и рекламные тексты.
• Дизайнер, создающий визуальный контент для рекламы.
• Маркетолог-аналитик, который анализирует все каналы и распределяет бюджет.

Таким образом, каждая задача выполняется профессионалом в своей области, а не универсальным маркетологом, который пытается совмещать все сразу.

🆚 Сравнение штатного маркетолога и аутсорсинга:

⚙️ Гибкость и масштабируемость

Маркетинг — это постоянно меняющаяся система, а не статичная функция, которая должна оперативно реагировать на изменения спроса, сезонность, конкуренцию и новые тренды. В этом плане аутсорсинг дает компаниям большую гибкость, чем штатный маркетинговый отдел.

Пример 1. Сезонный бизнес

Допустим, компания продает новогодние подарки и сувениры. Основной пик продаж приходится на ноябрь – декабрь, а с января по сентябрь спрос падает.

Если у компании есть штатный маркетинговый отдел, его придется содержать весь год, даже когда работы мало. Это лишние затраты на зарплаты и налоги.

📌 Как аутсорсинг помогает справиться с проблемой?

• В сентябре бизнес активирует аутсорсинговую команду, которая разрабатывает рекламную стратегию.
• В октябре-ноябре запускаются рекламные кампании в Яндекс.Директе, Google Ads и соцсетях.
• В декабре маркетинговые усилия выходят на пик, чтобы захватить максимальное число клиентов.
• В январе бизнес снижает бюджет или вообще приостанавливает маркетинговую активность.

Таким образом, компания оплачивает маркетинговые услуги только тогда, когда они реально нужны, а не тратит деньги на содержание отдела весь год.

Пример 2. Резкое увеличение спроса

Допустим, стартап выпускает новый продукт (например, уникальный фитнес-гаджет). После успешного краудфандинга продажи резко пошли вверх, и бизнесу нужно мгновенно масштабировать маркетинг.

📌 Как решает проблему аутсорсинг?

• У штатной команды может не хватить ресурсов на резкий рост рекламных кампаний.
• Аутсорсинговая компания быстро подключает новых специалистов:
  🔹 Дополнительного таргетолога для увеличения охвата в соцсетях.
  🔹 Дополнительного копирайтера для создания рекламных текстов и лендингов.
  🔹 SEO-специалиста для быстрого продвижения сайта в поиске.

Компания получает  усиленный маркетинг в сжатые сроки, не тратя время на найм новых сотрудников.

Пример 3. Выход на новый рынок

Компания, работающая в России, планирует выйти на рынок Казахстана. Для этого ей нужен маркетинг, адаптированный под новый регион.

📌 Каким образом аутсорсинг решает эту задачу?

• Внутренний отдел не имеет опыта работы с этим рынком.
• Аутсорсинговый подрядчик быстро подключает локальных специалистов, которые знают:
  🔹 Какие рекламные площадки работают в Казахстане.
  🔹 Как адаптировать тексты под местную аудиторию.
  🔹 Какие особенности таргетинга использовать.

Компания получает эффективное продвижение в новом регионе без долгих поисков специалистов.

🆚 Сравнение: штатный маркетинговый отдел vs аутсорсинг

🎯 Фокус на основном бизнесе

Один из главных плюсов аутсорсинга маркетинга – это возможность сосредоточиться на ключевых задачах компании, не отвлекаясь на управление рекламой, SEO, соцсетями и аналитикой.

Когда бизнес берет маркетинг на себя, владельцы и топ-менеджеры часто вынуждены тратить время на маркетинговые вопросы, хотя это не их основная специализация. В результате:

• Руководство отвлекается от стратегического развития.
• Важные бизнес-процессы (производство, логистика, продажи) страдают.
• Маркетинг выполняется неэффективно, так как нет экспертизы и опыта.

Аутсорсинг решает эту проблему: специалисты занимаются маркетингом, а бизнес – тем, что приносит ему прибыль.

Пример 1. Производственная компания

Допустим, компания занимается изготовлением мебели на заказ. Ее основатели – эксперты в сфере дизайна, производства и работы с клиентами, но маркетинг – это для них новая и сложная область.

Если они решат вести маркетинг самостоятельно, то столкнутся с рядом проблем:
❌ Потеря времени на изучение рекламы, SEO и таргетинга.
❌ Ошибки при настройке рекламы, ведущие к сливу бюджета.
❌ Отсутствие четкой стратегии продвижения.

📌  Как аутсорсинг способствует устранению проблемы?

• SEO-специалист продвигает сайт в поиске, обеспечивая приток клиентов из органики.
• PPC-специалист настраивает рекламу в Google и Яндексе, чтобы увеличить заявки.
• SMM-менеджер развивает соцсети, работая с лояльностью клиентов.

В результате владельцы занимаются своим бизнесом – улучшением продукции и взаимодействием с клиентами, а маркетинг работает сам по себе.

Пример 2. Малый бизнес в сфере услуг

Фитнес-центр в небольшом городе решил продвигать свои услуги через соцсети и таргетированную рекламу. Владелец попытался делать это сам, но столкнулся с проблемами:
❌ Посты в Instagram выходят нерегулярно.
❌ Настроенная реклама приносит мало заявок.
❌ Время уходит на маркетинг, а не на улучшение сервиса.

📌  В чем эффективность аутсорсинга для решения данной проблемы?

• Маркетинговая команда берет на себя рекламу, контент и аналитику.
• Владелец сосредотачивается на развитии фитнес-центра: улучшает программы тренировок, расширяет услуги, взаимодействует с клиентами.
• В результате и бизнес развивается, и маркетинг работает эффективно.

Пример 3. IT-стартап

Стартап разрабатывает приложение для автоматизации продаж. Команда состоит из разработчиков, аналитиков и технических специалистов, но маркетингом там никто не занимался.

❌ Если они попробуют вести маркетинг сами, это отвлечет их от работы над продуктом.
❌ Если наймут маркетолога в штат, это замедлит запуск (его еще нужно найти, обучить, интегрировать в команду).

📌  Как аутсорсинг помогает найти выход из ситуации?

• Агентство берет на себя продвижение, разрабатывая стратегию и запуская рекламные кампании.
• Разработчики сосредотачиваются на улучшении продукта и быстром выходе на рынок.
• В итоге стартап ускоряет запуск, не отвлекаясь на маркетинговые вопросы.

🆚 Сравнение: самостоятельный маркетинг vs аутсорсинг

⚠️ Потеря контроля

Аутсорсинг маркетинга дает гибкость и экономию, но вместе с этим бизнесу приходится доверять важные процессы внешней команде. Одним из рисков является снижение контроля, поскольку маркетинговые решения принимаются не внутри компании, а сторонними специалистами.

Если не выстроить эффективное взаимодействие, могут возникнуть такие проблемы:
❌ Несоответствие маркетинга ценностям компании. Внешние подрядчики могут не учитывать специфику бренда, его миссию и корпоративную культуру.
❌ Ошибки в коммуникации. Например, публикация постов или запуск рекламы без согласования.
❌ Недостаточный уровень погружения. Маркетинговая команда не всегда глубоко разбирается в специфике бизнеса, что может снижать эффективность стратегий.

Поэтому важно не просто передать маркетинг на аутсорсинг, но и наладить контроль и взаимодействие.

Пример 1. Бренд премиум-класса и неподходящий тон общения

Компания, продающая дорогие дизайнерские украшения, передала SMM на аутсорсинг. Внешние специалисты стали публиковать посты в легком, неформальном стиле с эмодзи и сленгом.

🔴 Ошибка: Аудитория бренда – состоятельные люди, ценящие статус и эксклюзивность. Такой тон общения не соответствует имиджу компании.

📌 Как справиться?

• На старте сотрудничества подробно прописать тональность бренда и передать подрядчику брендбук.
• Утверждать контент-план перед публикацией, особенно в первые месяцы работы.

Пример 2. Недостаточная адаптация стратегии под бизнес

Производственная компания, занимающаяся выпуском промышленного оборудования, заказала у агентства маркетинг «под ключ». Агентство начало активно продвигать компанию в ВК, Instagram и TikTok.

🔴 Ошибка: Аудитория компании – B2B-сегмент (заводы, строительные предприятия, инженеры), а Вконтакте, Одноклассники, Instagram и TikTok не являются основными площадками для их привлечения.

📌 Как не попасть в подобную ситуацию?

• Перед запуском сотрудничества обсудить стратегию и убедиться, что подрядчик понимает специфику бизнеса.
• Запрашивать промежуточные отчеты и контролировать, на каких площадках идет реклама.

Пример 3. Изменение позиционирования без ведома компании

Компания по производству органической косметики передала маркетинг агентству. Вскоре владельцы заметили, что в рекламе стали использоваться формулировки вроде «бюджетная косметика», хотя бренд ориентирован на премиальный сегмент.

🔴 Ошибка: Подрядчик принял решение без учета стратегии компании, что может повредить ее репутации.

📌 Как уменьшить вероятность?

✅ Регулярные созвоны и отчеты для обсуждения стратегии.

🔹 Анализируются ключевые показатели (охваты, лиды, конверсии и т. д.).
🔹 Обсуждаются вопросы и сложности в продвижении.
🔹 Вносятся коррективы в маркетинговую стратегию.

✅ Закрепление ключевых принципов бренда в договоре.

Чтобы агентство точно понимало, как должен выглядеть и звучать ваш бренд, важные правила прописываются в договоре или брифе. Это помогает избежать ошибок в рекламе, контенте и коммуникациях.

🆚 Как минимизировать риск потери контроля?

🆚 Как минимизировать риск утечки информации?

💡 Недостаток вовлеченности

Одно из главных преимуществ внутренней маркетинговой команды – глубокое понимание бизнеса, его ценностей и стратегии. Сотрудники, работающие в компании, ежедневно общаются с коллегами, погружаются в корпоративную культуру и быстрее адаптируются к изменениям.

С внешними подрядчиками ситуация другая. Они работают сразу с несколькими клиентами и не всегда способны глубоко вникнуть в специфику вашего бизнеса. Это может привести к таким проблемам:

❌ Отсутствие эмоциональной связи с брендом – агентство воспринимает ваш бизнес как один из проектов, а не как важную миссию.
❌ Маркетинговые решения «по шаблону» – если подрядчик недостаточно погружен в вашу отрасль, он может применять стандартные стратегии, которые не учитывают уникальные особенности бизнеса.
❌ Недостаточное понимание аудитории – маркетинговая команда может не до конца разбираться в потребностях ваших клиентов, что снижает эффективность рекламных кампаний.

📌 Как обойти?

• На старте работы проводить детальный брифинг, где подробно объяснять миссию компании, целевую аудиторию, особенности продукта. Он помогает агентству быстрее разобраться в бизнесе и избежать ошибок.
• Регулярно проводить встречи и обучающие сессии, чтобы подрядчик лучше понимал бизнес.

  Форматы встреч:

  🗓️ Раз в неделю/месяц — оперативные созвоны: обсуждение текущих задач, корректировка стратегии.
  📊 Раз в квартал — стратегические сессии: анализ проделанной работы, планирование новых направлений.
  🎓 Обучающие встречи: разъяснение специфики бизнеса, новых продуктов, особенностей отрасли.

• Назначить внутреннего куратора, который будет помогать агентству глубже погружаться в процессы. Внутренний куратор — это сотрудник компании, который будет связывать бизнес и маркетинговое агентство, помогая подрядчику глубже погрузиться в процессы.

  Какие задачи решает куратор?

  • Контролирует соответствие рекламных материалов ценностям бренда.
  • Оперативно отвечает на вопросы агентства по продукту и бизнесу.
  • Помогает согласовывать стратегии и корректировать работу маркетинговой команды.

Пример 1. Непонимание ценностей бренда

Компания, продающая экологически чистые продукты питания, передала ведение соцсетей на аутсорсинг. Агентство начало продвигать продукцию с упором на низкие цены, не делая акцента на натуральность и пользу для здоровья.

🔴 Ошибка: Внешняя команда не учла ключевые ценности бренда, и маркетинговое послание не соответствовало ожиданиям аудитории.

📌  Как минимизировать риски?

• Провести обучение подрядчика, объяснить уникальность продукции.
• Закрепить в договоре ключевые принципы позиционирования бренда.

Пример 2. Ошибки в тональности общения с аудиторией

Банк, работающий с бизнес-клиентами, заказал контент для соцсетей у внешней команды. Агентство начало публиковать посты в легком, молодежном стиле с эмодзи и неформальными обращениями.

🔴 Ошибка: Для серьезной аудитории (предпринимателей, финансистов) такой стиль выглядел несолидно.

📌  Как не допустить?

• Подготовить гайд по тональности (Tone of Voice), чтобы подрядчик знал, в каком стиле общаться с аудиторией.
• Согласовывать первые публикации перед запуском.

Пример 3. Недостаточная адаптация стратегии под бизнес

Производственная компания заказала у агентства маркетинговую стратегию. Подрядчик предложил активно продвигаться через Instagram и TikTok, хотя основная аудитория – B2B-клиенты, закупщики и инженеры.

🔴 Ошибка: Агентство применило универсальный подход, не учитывая специфику бизнеса.

📌 Как предотвратить?

• На старте работы чётко определить целевую аудиторию и объяснить её особенности подрядчику.
• Проводить ежемесячные встречи, чтобы корректировать стратегию по мере накопления данных.

🆚 Как минимизировать недостаток вовлеченности?

🔑 Вывод
Аутсорсинг маркетинга — это не просто способ экономии, а эффективный инструмент для достижения высоких результатов. Он позволяет получить доступ к профессиональным знаниям, улучшить гибкость и снизить затраты. Однако для того чтобы избежать недостатков, важно выбирать надежных партнеров и поддерживать с ними постоянный контакт.

Кто нуждается в маркетинге на аутсорсе?

Аутсорсинг маркетинга — это универсальный инструмент для бизнеса разных размеров и направлений. Вот кто может получить от него максимальную выгоду:

1. Малые и средние компании (SMB):
   Малый и средний бизнес часто сталкивается с ограниченными ресурсами, и аутсорсинг маркетинга позволяет им получить доступ к профессиональным услугам без необходимости содержать штат специалистов. Это позволяет компаниям снизить затраты и более эффективно использовать бюджет.
2. Стартапы:
   Для стартапов важно быстро выйти на рынок с минимальными затратами. Аутсорсинг маркетинга помогает выстроить правильные стратегии продвижения, не перегружая команду задачами, которые не входят в их основную компетенцию.
3. Компании с сезонным бизнесом:
   Бизнесы, чья деятельность зависит от сезонных колебаний, могут выгодно использовать аутсорсинг для гибкости. Например, в пиковые сезоны маркетинговые усилия можно масштабировать, а в другие периоды снизить активность, оплачивая только за реальные нужды.
4. Компании, не имеющие маркетингового опыта:
   Некоторые компании могут не иметь внутреннего эксперта по маркетингу. В таких случаях аутсорсинг помогает быстро разработать эффективные стратегии без необходимости нанимать целую команду специалистов.
5. Бренды, которые хотят улучшить свои маркетинговые кампании:
   Для компаний, которые уже занимаются маркетингом, но не достигают желаемых результатов, аутсорсинг может стать отличным решением для улучшения качества контента, увеличения охвата аудитории и внедрения новых подходов.
6. Компаниям с ограниченным временем:
   Для бизнеса, который стремится сфокусироваться на производственных или операционных задачах, передача маркетинга на аутсорсинг позволяет освободить время для более стратегичных и ключевых дел.
7. Компании, работающие в нишевых рынках:
   Для компаний, работающих в специфических нишах, которые требуют углубленных знаний и понимания целевой аудитории, аутсорсинг помогает найти опытных специалистов, хорошо знакомых с отраслью и имеющих нужный набор навыков.
8. Компании с международной деятельностью:
   Международные компании могут использовать аутсорсинг для адаптации маркетинговых стратегий под локальные рынки, привлекая специалистов, которые знают особенности культуры и поведения аудитории в разных странах.

В BigArt мы предоставляем услугу аутсорсинга маркетингового отдела, предлагая вам команду из 4–8 специалистов, подобранных специально под задачи вашего бизнеса. Во главе команды — опытный директор по маркетингу, который гарантирует высокий уровень координации и эффективности всех маркетинговых усилий. Мы берем на себя все аспекты маркетинга, начиная от разработки стратегий и заканчивая реализацией эффективных рекламных кампаний. С нами вы получаете доступ к экспертам, экономите время и ресурсы и повышаете эффективность маркетинга, чтобы сосредоточиться на развитии основного бизнеса.